Kontaktní osoba

Mgr. Marcela Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.: 542422329

Řízení týmu a vedení konzultací s klienty

Komunikace založená na vzájemném respektu, naslouchání, osobním ne-hodnocení a hledání společného řešení je základem každého úspěšného vztahu. V tomto modulu se posluchači dozvědí, na co se v komunikaci s druhým soustředit, jaké jsou potřeby vlastní a jaké druhé strany, jak se připravit na konzultaci s přidanou hodnotou pro klienta a jak ji vést.

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen pro daňové poradce a jejich spolupracovníky.

Obsahová náplň

  • Principy efektivní komunikace
  • Aktivní naslouchání
  • Cyklus efektivní komunikace – od úvodu k závěru a potvrzení
  • Znalost vlastních potřeb a znalost a potřeb partnera
  • Příprava konzultace
  • Klient, potenciální klient a jeho očekávání
  • Profesní a osobní potřeby poradce  
  • Vedení konzultace a její přidaná hodnota pro klienta
  • Příprava vedení porady / konzultace
  • Efektivní vedení porad a jednání
  • Body language a vizuální styl, který mi pomůže

Organizační pokyny

Drobné občerstvení zajištěno. Oběd si účastníci zajišťují individuálně. V ceně kurzu jsou podkladové materiály.

Termíny

ID: Termín: Místo: Volná místa: Cena: Lektoři:
310310 29.01.2020 2020-01-29T09:00:00+01:00 - 30.01.2020 2020-01-30T17:00:00+01:00 Praha, Jugoslávská 620/29, zasedací místnost Asociace rodinných firem, z. s. 9 Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
přihlásit na termín
310310 11.02.2020 2020-02-11T09:00:00+01:00 - 12.02.2020 2020-02-12T17:00:00+01:00 Brno, Kozí 4, zasedací místnost KDP ČR, 6. patro 8 Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
přihlásit na termín

Přednášející

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Daňová poradkyně. Po 21 letech v oblasti daňového poradenství a auditu ve středně velké firmě (Proxy) a v korporaci (PwC) vyměnila sféru přesných čísel, zákonů a procesů za sféru tvořivé pomoci a rozvoje lidí.

Mgr. Hana  Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

lektorka, koučka a HR konzultantka. Věnuje se rozvoji lidského potenciálu na všech úrovních firemní hierarchie. Má dlouhodobou praxi v osobním i firemním koučování, v nastavování firemních HR procesů a ve zvyšování osobní spokojenosti a profesní efektivity jednotlivců, týmů a organizací.