Kontaktní osoba
Mgr. Marcela
Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.:
542422329
Řízení týmu a vedení konzultací s klienty
Komunikace založená na vzájemném respektu, naslouchání, osobním ne-hodnocení a hledání společného řešení je základem každého úspěšného vztahu. V tomto modulu se účastníci dozvědí, na co se v komunikaci s druhým soustředit, jaké jsou potřeby vlastní a jaké druhé strany, jak se připravit na konzultaci s přidanou hodnotou pro klienta a jak ji vést.
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen zejména pro daňové poradce a jejich spolupracovníky, ale i zájemce z oblasti zdaňování a účetnictví.
Obsahová náplň
- Principy efektivní komunikace
- Aktivní naslouchání
- Cyklus efektivní komunikace – od úvodu k závěru a potvrzení
- Znalost vlastních potřeb a znalost a potřeb partnera
- Příprava konzultace
- Klient, potenciální klient a jeho očekávání
- Profesní a osobní potřeby poradce
- Vedení konzultace a její přidaná hodnota pro klienta
- Příprava vedení porady / konzultace
- Efektivní vedení porad a jednání
- Body language a vizuální styl, který mi pomůže
Organizační pokyny
Kurz je součástí vzdělávacího cyklu "Efektivní komunikace pro daňové poradce", který dále obsahuje následující workshopy. Jednotlivá témata jsou provázány a logicky na sebe navazují.
- Modul: Vyjednávání obtížných komunikačních situací
- Modul: Time & Energy management při osobní i online práci
Práce probíhá v malých skupinkách.
V ceně kurzu jsou podkladové materiály a drobné občerstvení v průběhu kurzu. Oběd si zajišťují účastníci individuálně.
Termíny
| ID: | Termín: | Místo: | Volná místa: | Cena: | Lektoři: | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 310310 | 06. ‑ 07. 09.(Út‑St) | Brno-střed, Kozí 4, zasedací místnost KDP CŘ, 6. patro | 10 |
9 500 Kč |
Ing. Lenka Mrázová, FCCA Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD |
přihlásit na termín |
Přednášející
Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Leadership mentorka, byznys a tým koučka, designérka workshopů. Po 21 letech v daňovém poradenství a auditu v Proxy a PwC se nyní již 8 let věnuje rozvoji leaderů a podpoře start-upů a žen v byznysu. Je mentorkou v programech Odyssey, Equilibrium, Minerva 21, BPW na rozvoj talentovaných žen; ve start-upových akcelerátorech Impact HUB a Laboratoř Nadace Vodafone. Je členkou ACCA – Britské asociace certifikovaných účetních. Je členkou EMCC – European Mentoring and Coaching Council, kde je akreditována jako Senior Practitioner pro individuální koučování a Foundation úroveň pro týmové koučování.
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
Je architektkou L&D programů pro firmy nejrůznějších segmentů a velikostí, auditorkou age managementu, lektorkou, koučkou a konzultantkou v oblasti lidského kapitálu; v roce 2018 absolvovala u prestižní britské organizace Chartered Institute for Personnel and Development (CIPD) a stala se certifikovaným HR Managerem.
