Kontaktní osoba
Mgr. Marcela
Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.:
542422329
Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací
Tento modul se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci se subjekty státní správy nebo obchodními partnery.
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen pro daňové poradce a jejich spolupracovníky.
Obsahová náplň
- Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
- Asertivní jednání
- Transakční analýza (dítě-rodič-dospělý)
- Stanovení cíle rozhovoru
- Vymezení komunikačního prostoru
- Kdo je komunikační partner
- Základní principy účinné argumentace
- Příprava potenciálních argumentů
- Umění říci „NE“
- Nalézání řešení při souběhu úkolů od více zadavatelů
- Volba vhodných asertivních technik
- Manipulace a jak ji rozpoznat
- Obrana proti manipulaci
Organizační pokyny
Drobné občerstvení zajištěno. Oběd si účastníci zajišťují individuálně. V ceně kurzu jsou podkladové materiály.
Termíny
Nenalezeny žádné termíny kurzu
Přednášející
Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Daňová poradkyně. Po 21 letech v oblasti daňového poradenství a auditu ve středně velké firmě (Proxy) a v korporaci (PwC) vyměnila sféru přesných čísel, zákonů a procesů za sféru tvořivé pomoci a rozvoje lidí.
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D.
Konzultantka, lektorka a koučka. Věnuje se rozvoji lidského potenciálu na všech úrovních firemní hierarchie. Je akreditovaným Profesionálním koučem (MŠMT) a kvalifikovaným Lektorem dalšího vzdělávání (MŠMT). Reference: Hartmann Rico, a. s., Cooper Standard Automotive, BMT Medical Technology, Regionální hospodářská komora apod.
