Kontaktní osoba
Mgr. Marcela
Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.:
542422329
Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací
Tento modul se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci se subjekty státní správy nebo obchodními partnery.
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen pro daňové poradce a jejich spolupracovníky.
Obsahová náplň
- Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
- Asertivní jednání
- Transakční analýza (dítě-rodič-dospělý)
- Stanovení cíle rozhovoru
- Vymezení komunikačního prostoru
- Kdo je komunikační partner
- Základní principy účinné argumentace
- Příprava potenciálních argumentů
- Umění říci „NE“
- Nalézání řešení při souběhu úkolů od více zadavatelů
- Volba vhodných asertivních technik
- Manipulace a jak ji rozpoznat
- Obrana proti manipulaci
Organizační pokyny
Drobné občerstvení zajištěno. Oběd si účastníci zajišťují individuálně. V ceně kurzu jsou podkladové materiály.
Termíny
| ID: | Termín: | Místo: | Volná místa: | Cena: | Lektoři: | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 310310 | 07.04.2020 - 08.04.2020 | Brno, Kozí 4, zasedací místnost KDP ČR, 6. patro | 8 |
9 000 Kč |
Ing. Lenka Mrázová, FCCA Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD |
přihlásit na termín |
| 310310 | 15.04.2020 - 16.04.2020 | Praha, Jugoslávská 620/29, zasedací místnost Asociace rodinných firem, z. s. | 9 |
9 000 Kč |
Ing. Lenka Mrázová, FCCA Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD |
přihlásit na termín |
Přednášející
Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Daňová poradkyně. Po 21 letech v oblasti daňového poradenství a auditu ve středně velké firmě (Proxy) a v korporaci (PwC) vyměnila sféru přesných čísel, zákonů a procesů za sféru tvořivé pomoci a rozvoje lidí.
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
lektorka, koučka a HR konzultantka. Věnuje se rozvoji lidského potenciálu na všech úrovních firemní hierarchie. Má dlouhodobou praxi v osobním i firemním koučování, v nastavování firemních HR procesů a ve zvyšování osobní spokojenosti a profesní efektivity jednotlivců, týmů a organizací.
