Kontaktní osoba
Mgr. Marcela
Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.:
542422329
Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací
Tento modul se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci se subjekty státní správy nebo obchodními partnery.
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen pro daňové poradce a jejich spolupracovníky.
Obsahová náplň
- Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
- Asertivní jednání
- Transakční analýza (dítě-rodič-dospělý)
- Stanovení cíle rozhovoru
- Vymezení komunikačního prostoru
- Kdo je komunikační partner
- Základní principy účinné argumentace
- Příprava potenciálních argumentů
- Umění říci „NE“
- Nalézání řešení při souběhu úkolů od více zadavatelů
- Volba vhodných asertivních technik
- Manipulace a jak ji rozpoznat
- Obrana proti manipulaci
Organizační pokyny
Drobné občerstvení zajištěno. Oběd si účastníci zajišťují individuálně. V ceně kurzu jsou podkladové materiály.
Termíny
| ID: | Termín: | Místo: | Volná místa: | Cena: | Lektoři: | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 310310 | 27.08.2020 - 28.08.2020 | Praha, Jugoslávská 620/29, Asociace rodinných firem, Palác Valdek, 5. patro | 1 |
9 000 Kč |
Ing. Lenka Mrázová, FCCA Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD |
přihlásit na termín |
| 310310 | 26.10.2020 - 27.10.2020 | Brno, Kozí 4, zasedací místnost KDP ČR, 6. patro | 5 |
9 000 Kč |
Ing. Lenka Mrázová, FCCA Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD |
přihlásit na termín |
Přednášející
Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Daňová poradkyně. Po 21 letech v oblasti daňového poradenství a auditu ve středně velké firmě (Proxy) a v korporaci (PwC) vyměnila sféru přesných čísel, zákonů a procesů za sféru tvořivé pomoci a rozvoje lidí.
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
Je architektkou L&D programů pro firmy nejrůznějších segmentů a velikostí, auditorkou age managementu, lektorkou, koučkou a konzultantkou v oblasti lidského kapitálu; v roce 2018 absolvovala u prestižní britské organizace Chartered Institute for Personnel and Development (CIPD) a stala se certifikovaným HR Managerem.
