Kontaktní osoba

Mgr. Marcela Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.: 542422329

Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací

Tento modul se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a  řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci se subjekty státní správy nebo obchodními partnery.

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen pro daňové poradce a jejich spolupracovníky.

Obsahová náplň

  • Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
  • Asertivní jednání
  • Transakční analýza (dítě-rodič-dospělý)
  • Stanovení cíle rozhovoru
  • Vymezení komunikačního prostoru
  • Kdo je komunikační partner
  • Základní principy účinné argumentace
  • Příprava potenciálních argumentů
  • Umění říci „NE“
  • Nalézání řešení při souběhu úkolů od více zadavatelů
  • Volba vhodných asertivních technik
  • Manipulace a jak ji rozpoznat
  • Obrana proti manipulaci

Organizační pokyny

Drobné občerstvení zajištěno. Oběd si účastníci zajišťují individuálně. V ceně kurzu jsou podkladové materiály.

Termíny

ID: Termín: Místo: Volná místa: Cena: Lektoři:
310310 27.08.2020 2020-08-27T09:00:00+02:00 - 28.08.2020 2020-08-28T17:00:00+02:00 Praha, Jugoslávská 620/29, Asociace rodinných firem, Palác Valdek, 5. patro 1 Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
přihlásit na termín
310310 26.10.2020 2020-10-26T09:00:00+01:00 - 27.10.2020 2020-10-27T17:00:00+01:00 Brno, Kozí 4, zasedací místnost KDP ČR, 6. patro 5 Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
přihlásit na termín

Přednášející

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Daňová poradkyně. Po 21 letech v oblasti daňového poradenství a auditu ve středně velké firmě (Proxy) a v korporaci (PwC) vyměnila sféru přesných čísel, zákonů a procesů za sféru tvořivé pomoci a rozvoje lidí.

Mgr. Hana  Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

Je architektkou L&D programů pro firmy nejrůznějších segmentů a velikostí, auditorkou age managementu, lektorkou, koučkou a konzultantkou v oblasti lidského kapitálu; v roce 2018 absolvovala u prestižní britské organizace Chartered Institute for Personnel and Development (CIPD) a stala se certifikovaným HR Managerem.