Nabídka školení a kurzů

Kontaktní osoba

Mgr. Marcela Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.: 542422329

Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací

Tento kurz se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci se subjekty státní správy nebo obchodními partnery. Osvojíte si techniky, jak účinně jednat, jak si být „jistí v kramflecích“ a jak se účinně bránit manipulaci. Kurz má charakter výcvikového programu. Část kurzu je také věnována zásadám důležitým pro vyjednávání v online prostředí.

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen zejména pro daňové poradce a jejich spolupracovníky, ale i zájemce z oblasti zdaňování a účetnictví.

Obsahová náplň

  • Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
  • Volba vhodných prostředků vzhledem ke způsobu komunikace - osobně či online
  • Specifika online komunikace - jak udělat z online prostředí svého „spojence"
  • Asertivní jednání - co to je a jak jednat asertivně
  • Znalost cíle rozhovoru či jednání - ideální, optimální, přijatelný a nepřijatelný výsledek 
  • Znalost komunikačního partnera jako nutná podmínka pro vhodnou volbu komunikační strategie
  • Základní principy účinné argumentace 
  • Příprava potenciálních argumentů
  • Umění říci „NE“ - kdy a jak
  • Nalézání řešení při souběhu úkolů od více zadavatelů
  • Manipulace, jak ji rozpoznat a jak se jí účinně bránit
  • Příprava na vyjednávání - technická, mentální, emoční
  • Fáze vyjednávání, vyhodnocení

Organizační pokyny

Kurz je součástí vzdělávacího cyklu "Efektivní komunikace pro daňové poradce", který dále obsahuje následující kurzy. Jednotlivá témata jsou provázány a logicky na sebe navazují. 

Práce probíhá v malých skupinkách max. 10 osob. V ceně kurzu jsou podkladové materiály a drobné občerstvení v průběhu kurzu. Oběd si zajišťují účastníci individuálně.

Termíny

ID: Termín: Místo: Volná místa: Cena: Lektoři:
310310 18. ‑ 19. 10.(Út‑St) 2022-10-18T09:00:00+02:00 2022-10-19T17:00:00+02:00 Brno, Kozí 4, zasedací místnost KDP ČR, 6. patro 2 Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
přihlásit na termín

Přednášející

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Leadership mentorka, byznys a tým koučka, designérka workshopů. Po 21 letech v daňovém poradenství a auditu v Proxy a PwC se nyní již 8 let věnuje rozvoji leaderů a podpoře start-upů a žen v byznysu. Je mentorkou v programech Odyssey, Equilibrium, Minerva 21, BPW na rozvoj talentovaných žen; ve start-upových akcelerátorech Impact HUB a Laboratoř Nadace Vodafone. Je členkou ACCA – Britské asociace certifikovaných účetních. Je členkou EMCC – European Mentoring and Coaching Council, kde je akreditována jako Senior Practitioner pro individuální koučování a Foundation úroveň pro týmové koučování.

Mgr. Hana  Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

Je architektkou L&D programů pro firmy nejrůznějších segmentů a velikostí, auditorkou age managementu, lektorkou, koučkou a konzultantkou v oblasti lidského kapitálu; v roce 2018 absolvovala u prestižní britské organizace Chartered Institute for Personnel and Development (CIPD) a stala se certifikovaným HR Managerem.

Související produkty

Jak psát, aby se to dalo číst Jak psát, aby se to dalo číst
260 Kč s DPH
Zbývá 3 ks skladem