Kontaktní osoba
Mgr. Marcela
Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.:
542422329
Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací
Tento kurz se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci se subjekty státní správy nebo obchodními partnery. Osvojíte si techniky, jak účinně jednat, jak si být „jistí v kramflecích“ a jak se účinně bránit manipulaci. Kurz má charakter výcvikového programu. Část kurzu je také věnována zásadám důležitým pro vyjednávání v online prostředí.
Pro koho je kurz určen
Kurz je určen zejména pro daňové poradce a jejich spolupracovníky, ale i zájemce z oblasti zdaňování a účetnictví.
Obsahová náplň
- Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
- Volba vhodných prostředků vzhledem ke způsobu komunikace - osobně či online
- Specifika online komunikace - jak udělat z online prostředí svého „spojence"
- Asertivní jednání - co to je a jak jednat asertivně
- Znalost cíle rozhovoru či jednání - ideální, optimální, přijatelný a nepřijatelný výsledek Stanovení cíle rozhovoru
- Znalost komunikačního partnera jako nutná podmínka pro vhodnou volbu komunikační strategie
- Základní principy účinné argumentace
- Příprava potenciálních argumentů
- Umění říci „NE“ - kdy a jak
- Nalézání řešení při souběhu úkolů od více zadavatelů
- Manipulace, jak ji rozpoznat a jak se jí účinně bránit
- Příprava na vyjednávání - technická, mentální, emoční
- Fáze vyjednávání, vyhodnocení
Organizační pokyny
Kurz je součástí vzdělávacího cyklu "Efektivní komunikace pro daňové poradce", který dále obsahuje následující kurzy. Jednotlivá témata jsou provázány a logicky na sebe navazují.
Práce probíhá v malých skupinkách max. 10 osob. V ceně kurzu jsou podkladové materiály a drobné občerstvení v průběhu kurzu. Oběd si zajišťují účastníci individuálně.Termíny
| ID: | Termín: | Místo: | Volná místa: | Cena: | Lektoři: | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 310310 | 18. ‑ 19. 10.(Út‑St) | Brno, Kozí 4, zasedací místnost KDP ČR, 6. patro | 10 |
9 500 Kč |
Ing. Lenka Mrázová, FCCA Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD |
přihlásit na termín |
Přednášející
Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Leadership mentorka, byznys a tým koučka, designérka workshopů. Po 21 letech v daňovém poradenství a auditu v Proxy a PwC se nyní již 8 let věnuje rozvoji leaderů a podpoře start-upů a žen v byznysu. Je mentorkou v programech Odyssey, Equilibrium, Minerva 21, BPW na rozvoj talentovaných žen; ve start-upových akcelerátorech Impact HUB a Laboratoř Nadace Vodafone. Je členkou ACCA – Britské asociace certifikovaných účetních. Je členkou EMCC – European Mentoring and Coaching Council, kde je akreditována jako Senior Practitioner pro individuální koučování a Foundation úroveň pro týmové koučování.
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
Je architektkou L&D programů pro firmy nejrůznějších segmentů a velikostí, auditorkou age managementu, lektorkou, koučkou a konzultantkou v oblasti lidského kapitálu; v roce 2018 absolvovala u prestižní britské organizace Chartered Institute for Personnel and Development (CIPD) a stala se certifikovaným HR Managerem.
